Tus datos, y qué hacemos con ellos.

Política de privacidad

Tu privacidad importa. Esto explica qué datos recogemos y cómo los usamos.

1. Datos que recogemos

• Datos de cuenta: nombre, documento, correo, teléfono, dirección de entrega.
• Datos de envíos: tracking, tienda, descripción y valor de tus compras.
• Imágenes que subes (capturas o facturas) para pre-alertar tus paquetes.
• Si nos reenvías el correo de una tienda, o conectas tu Gmail, los datos de ese pedido: tienda, número de pedido, guía, artículos, valor y fecha estimada.
• Si nos pides una compra asistida, el enlace del producto, lo que es, su precio, su peso y los detalles que escribas (talla, color, cantidad).

2. Cómo los usamos

Para operar tu casillero, rastrear tus envíos, contactarte por WhatsApp o correo y mejorar el servicio.

Las capturas que subes al cotizador se analizan con inteligencia artificial. Cuando usas «cotizar con una foto», la imagen se envía a un proveedor de IA para reconocer qué producto es, cuánto cuesta y cuánto pesa. Tenlo en cuenta antes de subir una captura: si lleva datos que prefieres no compartir, tápalos o escribe los datos a mano en el formulario, que también funciona.

Las capturas que subes al pre-alertar un paquete no salen de nuestros servidores: esas solo las lee nuestro equipo para recibir tu caja.

Para que nadie agote el cotizador con miles de consultas, contamos cuántas hace cada conexión en la última hora. Para eso no guardamos tu dirección IP tal cual: guardamos una huella calculada a partir de ella, solo para contar, y la borramos a las dos horas.

Si conectas tu Gmail («Conectar mi Gmail» en tu casillero), nos das permiso de lectura y lo usamos para una sola cosa: buscar en tu bandeja los correos de confirmación y de envío de las tiendas (Amazon, eBay, Shein, Temu y similares) y enseñarte esas compras en tu casillero para que nos digas si van para Miami. Ninguna se pre-alerta hasta que la confirmes. No leemos el resto de tu correo, no lo guardamos, no lo mostramos a nadie y no lo usamos para publicidad ni para entrenar modelos. Guardamos solo los datos del pedido y el permiso técnico, cifrado, para volver a mirar tu bandeja cada 15 minutos. Con tu permiso, además, creamos una sola vez en tu Gmail una etiqueta, «Tucajadeusa/Publicidad de tiendas», y un filtro que manda ahí la publicidad de esas tiendas: no borra nada, no marca nada como leído y se quita en un clic desde la configuración de filtros de Gmail. Puedes desconectarlo cuando quieras desde tu casillero y ahí mismo borramos ese permiso. El uso que hacemos de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

3. Con quién los compartimos

Solo con los transportistas necesarios para mover tu paquete (FedEx, UPS, USPS, DHL) y proveedores de tracking. No vendemos tus datos.

Nuestro aliado de almacén y carga en Doral es quien recibe tus cajas y las lleva a Venezuela. Para que las reciba a tu nombre te damos de alta en su sistema con tu nombre, documento, correo, teléfono, dirección y ciudad de entrega, y le pasamos los números de guía que pre-alertas. Si corriges tu ficha, la corrección le llega también. No le damos nada más.

Para que la web funcione usamos, además, estos servicios de terceros:

• Vercel (Estados Unidos): aloja el sitio. Registra las peticiones al servidor, como cualquier hosting.
• Supabase (Estados Unidos): guarda tu cuenta, tus pre-alertas y tus envíos.
• WhatsApp (Meta): si nos escribes por ahí, la conversación se rige por las condiciones de WhatsApp.
• Google (Gemini) y, como respaldo, Anthropic o Groq: reciben la captura que subes al cotizador, para identificar el producto, y el texto de los correos de tiendas que son pedidos (los que nos reenvías y los de tu Gmail conectado), para leer qué compraste. La publicidad de las tiendas no se les manda. Los correos de tu Gmail no van a Gemini mientras usemos su versión gratuita, que aprovecha lo que recibe para mejorar los productos de Google. No les mandamos tu nombre, tu correo ni tu dirección aparte; lo que vaya dentro de la captura o del correo sí va.
• Google (Gmail): solo si conectas tu Gmail. Google nos entrega los correos de las tiendas que autorizas; nosotros no le mandamos nada tuyo a Google, aparte de crear en tu Gmail la etiqueta y el filtro de publicidad que explicamos arriba.
• Resend: recibe y entrega los correos de prealerta@tucajadeusa.com y nuestras respuestas.
• 17TRACK: recibe los números de guía que declaras, para poder decirte dónde va tu paquete sin que tengas que ir tienda por tienda.

Las tipografías de la página no están en esta lista porque se sirven desde nuestro propio dominio: al cargarlas no se le pide nada a nadie más.

Ninguno de ellos está en Venezuela: todos procesan los datos en Estados Unidos o en la Unión Europea.

4. Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiéndonos a atencion@tucajadeusa.com.

5. Cookies y almacenamiento local

Esta web no usa cookies de publicidad ni de redes sociales. Lo que sí usamos:

• Necesarias: tu sesión del casillero (para no pedirte la clave en cada página) y lo que guarda tu propio navegador mientras rellenas una pre-alerta. Sin esto la cuenta no funciona.
• Medición (opcional): solo si la aceptas en el aviso de cookies. Sirve para saber qué páginas se visitan, nunca para identificarte. Puedes cambiar de opinión cuando quieras desde el pie de página.

Si rechazas la medición no se carga ningún script de terceros.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tu cuenta mientras la tengas abierta; los de cada envío, mientras la ley nos obligue a conservar el registro de la operación. Si pides que borremos tu cuenta, eliminamos tus datos personales y conservamos solo el registro contable del envío.

7. Cómo contactarnos

Por WhatsApp al +58 412 5686815 o por correo a atencion@tucajadeusa.com. Respondemos en horario laboral.